L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) è un ente indipendente istituito in Italia con la legge n. 249 del 31 luglio 1997. La sua missione principale è quella di garantire la corretta concorrenza e la tutela dei consumatori nei settori delle comunicazioni elettroniche, dei media e delle poste. Nel contesto del settore internet, AGCOM svolge un ruolo cruciale nel monitorare e regolamentare le attività degli operatori, assicurando che i servizi offerti siano conformi agli standard di qualità e accessibilità previsti dalla normativa vigente.
AGCOM interviene in vari ambiti del settore internet, tra cui la neutralità della rete, la protezione dei dati personali, la trasparenza delle tariffe e la qualità del servizio. La neutralità della rete è un principio fondamentale che garantisce che tutti i dati su internet siano trattati allo stesso modo, senza discriminazioni o restrizioni basate sul contenuto, l’origine o la destinazione. AGCOM vigila affinché gli operatori di rete non adottino pratiche che possano limitare l’accesso a determinati servizi o applicazioni, preservando così un internet aperto e libero.
Un altro aspetto rilevante è la protezione dei dati personali. Con l’aumento delle attività online, la raccolta e l’elaborazione dei dati degli utenti sono diventate questioni di primaria importanza. AGCOM collabora con altre autorità, come il Garante per la protezione dei dati personali, per assicurare che le pratiche di trattamento dei dati siano conformi alle normative europee e nazionali, come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
La trasparenza delle tariffe e la qualità del servizio sono ulteriori aree di intervento di AGCOM. L’ente richiede agli operatori di fornire informazioni chiare e comprensibili sulle tariffe e sulle condizioni dei servizi offerti, permettendo ai consumatori di fare scelte informate. Inoltre, AGCOM monitora la qualità dei servizi internet, intervenendo in caso di disservizi o violazioni degli standard di qualità.
Attraverso queste attività, AGCOM contribuisce a creare un ambiente digitale equo e sicuro, promuovendo l’innovazione e la competitività nel settore delle comunicazioni elettroniche.
